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    醫院經營管理思路--有特色才有發展

    更新時間:2019-07-02     點擊次數:1401次     來源:

    近年來,醫院與醫院之間的競爭越來越激烈,作為醫院的經營管理者,必須更新管理觀念,高瞻遠矚,根據實際情況,以特色化、專業化、精品化等為導向來經營和管理,以促進醫院持續穩定的發展。

    相對公立醫院來說,民營醫院競爭力比較弱勢,因此,制定好的經營戰略,注重管理模式就顯得更為重要了。那么,民營醫院經營管理有哪些好的思路呢?一起與小編往下看吧。

    1、品牌經營管理

    品牌就是獨特性,就是高附加價值,是質量保證。重視品牌管理的醫院,勢必會把醫療服務細節做到極致,關心群眾的心理需求,并提供售后服務。品牌不是喊出來的,而是做出來的;品牌的獨特性不是造出來的,而是老百姓感覺到的。

    品牌的獨特性必須是老百姓最關心的、能夠為老百姓帶來感情或功用方面的好處的、競爭對手沒有的而且是不容易被模仿的。品牌經營的理念是“要做就要做最好的”。

    2、差異化經營管理

    細節造成差異,差異形成品牌,品牌鑄就核心競爭力,要做別人做不好的,并把它做精;做別人不做到,并做出特色;做別人想不到的,做出意外,做別人不在乎的,做出感動。在細節上和服務上是最容易造成差異的,因此,民營醫院應該以優質服務和細節管理來造成差異,增強競爭力。

    3、特色化經營管理


    沒有特色就沒有吸引力,與老百姓關系最密切的特色只有兩個:一個是??铺厣?,一個是服務特色,兩者相輔相成。要打造??铺厣?,必須引進或培養專家,在技術、藝術、包裝、知名度等因素上進行培養,包裝、宣傳一個專家有時就可以造就一個品牌科室或一個品牌醫院,從而提升醫院影響力。

    4、精品化經營管理

    目前大部分民營醫院都采用“粗放型”管理和服務模式,老百姓的滿意度不高,如果有醫院采用精品化經營的方式來競爭市場,將會取得極大的成功。精品化經營的理念是“把所有與病人有關的事做到最好”,實施全過程、全方位感動的服務策略,從而提高醫院美譽度、擴大知名度。

    5、接近性經營管理

    主動接近老百姓,主動為老百姓服務,在距離上、感情上、心理上、流程上、價格上使老百姓更容易接受,拉進醫院與患者、醫生與患者、護士與患者之間的距離。

    6、板塊化經營理念


    醫院一般都有很多臨床科室,一些臨床科室本身沒有什么優勢,但如果把這些科室的資源整合在一起,形成一個獨特的科室,就可以產生競爭優勢。例如,把神經內科、神經外科、骨科、中醫科、理療科、針灸、推拿等科室組合成康復中心,增加康復手段,并用一種全新的理念和流程把這些科室的服務貫穿在一起,用一種全新的概念來做營銷,就可以引導出一個新的消費潮流。

    7、網絡化經營管理理念

    利用自己的品牌,采用多種形式,建立合作網絡,達到資本擴張和占領市場的目的,與上級醫院、同級醫院、下級醫院,內部系統、外部系統等形成廣泛的合作網絡,變競爭為合作,變競爭為動力,還應該充分利用現代化的信息網絡系統,開展網上會診、網上咨詢和服務,充分利用信息進行市場營銷,要知道,信息是管理的基礎。

    醫院經營是一項需要不斷更新內容且充滿艱辛險阻的事業,醫院若想做好經營、持續發展,就不應該墨守成規,而應以超人的智慧和膽略不斷更新經營理念、擴寬合作領域,引進高精尖設備與人才,并提供全方位、高品質的醫療服務。


    - END - / 編輯:匠人 /
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